إكساب المتدربين المعارف والمهارات اللازمة لإدارة خدمات العملاء وتطبيق معايير مستوى خدمة العملاء وكيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة وكيفية تقديم الخدمات بشكل أسرع وأفضل وذات جودة عالية.